分かりやすいマニュアルとは?マニュアル作成のコツをご紹介します!

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漠然とした考えでマニュアルを作っても分かりやすいマニュアルにはなりません。
そこで、今回は分かりやすいマニュアルを作るために知っておきたいマニュアル作成の手順とコツをご紹介します。
ぜひ参考にしてください。

□マニュアル作成の手順とは?

1つ目の手順ではマニュアルを作る目的を決めます。
マニュアルの目的が決まっていると情報の取捨選択がしやすいです。
的確な情報を最小限の文章で分かりやすく伝えられるでしょう。

また、利用者も決めておきましょう。
新卒社員に向けて作る場合は専門用語を多用しないようにしましょう。

2つ目の手順ではマニュアルに盛り込む情報を整理します。
情報が整理されていないと、文章の流れがつかみづらい文章になってしまいます。
業務内容の手順などを確認しておきましょう。

注意点や問題点などを洗い出しておくとより良いマニュアルに仕上がります。

3つ目の手順ではマニュアルの構成、見出しを作成します。
情報を見出しごとにわけていきましょう。
見出しごとに盛り込む情報の構成が決まればあとは文章を書いていくだけです。

4つ目の手順ではマニュアルを作成します。
ようやくマニュアルを作成していきます。
1回目から完成を目指さないようにしましょう。
運用してからでないと分からないことがあります。

運用して、利用者にフィードバックをもらい、修正を重ねて完璧なマニュアルを目指しましょう。

□マニュアル作成のポイントとは?

1つ目はマニュアルのテーマを明確にすることです。
テーマがはっきりしていると構成やデザインを決める際の判断基準がしっかりします。

2つ目は読み手を考えた文章にすることです。
新卒社員、中途入社の社員、中堅社員、幹部社員などマニュアルを誰が読むのかを明確にしましょう。

読み手によって盛り込むべき情報と省ける情報が明らかになるはずです。

3つ目は要点を明確にすることです。
どこがポイントなのかを目立つように記載するようにしましょう。
また、表現は曖昧にしないようにしましょう。

読み手がマニュアルに書いてある情報を信用できなくなります。

4つ目は検索しやすくすることです。
見出しやタイトルを付けてマニュアルを作成するようにしましょう。
そうすることで必要な情報を素早く得られるようになります。

□まとめ

マニュアル作成の手順とコツをご紹介しましたがいかがだったでしょうか。
この記事がお客様の役に立てば幸いです。
その他にも知りたいことがあればお気軽にご相談ください。

 

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